Если у заказа есть дополнительная опция забрать ключи, это означает, что клиент не будет присутствовать на уборке и хочет передать вам ключи от его квартиры. В карточке заказа указано время начала уборки, т.е. тогда когда вам нужно приехать уже с ключами на заказ. Пожалуйста, не забывайте пользоваться навигатором, чтобы заложить время на то, чтобы заехать за ключами и доехать до квартиры клиента в указанное время.

После того, как вы забрали ключи у клиента, нужно сразу ехать к нему на квартиру и выполнять заказ.

Обговорите с клиентом время доставки ключей. Вы можете закончить уборку чуть раньше или чуть позже, но заранее узнайте ограничения клиента по времени. Например, вы можете приехать на час раньше, а клиент занят и не сможет встретиться с вами.

Надо знать
Если вы приехали доставить ключи клиенту, а он не отвечает или пока не может их забрать, потому что занят, нельзя уезжать с ключами домой. Позвоните или напишите в службу поддержки, и мы поможем разобраться.
Помните, пока ключи находятся у вас, вы за них ответственны.