Qlean
Тренинг для клинеров
Здесь собраны уроки, которые должен пройти каждый новичок, подключенный к платформе Qlean. С помощью этого курса вы освоите все тонкости правильной уборки и постепенно изучите правила уборки.
Весь курс состоит из 8 тем, в каждой теме есть 2 или 3 шага. Для прохождения одной темы дается 3 дня
Что нужно сделать
1
Изучить материалы
Для каждой темы мы подготовили подробную статью и сняли видео, чтобы вам было проще усвоить материал.
2
Пройти тест
В каждой теме есть проверочный тест, который состоит из 10 вопросов.
3
Практика
Для некоторых тем предусмотрена практика. Это значит, что после прохождения теста нужно будет сделать уборку с учетом пройденного материала и после уборки заполнить небольшой опросник
Темы курса
Соблюдайте последовательность тем при прохождении
Основная уборка
Изучив этот блок, вы научитесь делать уборку в комнатах, кухне, прихожей и санузле по регламенту.
Опытный клинер
Изучив этот блок, вы повторите правила работы с деликатными поверхностями и профессиональной химии, о которых шла речь на тренинге по уборке. А также научитесь делать уборку по стандарту качества Qlean
Инвентарь и моющие средства
Как разобраться и запомнить, где и какой инвентарь использовать? Какую химию применять для разных загрязнений? Третий блок обучения расставит всё по своим местам
Общение с клиентом и дополнительные опции
Что обсудить с клиентом перед уборкой, как сдавать уборку и что делать, если клиент не доволен качеством? В этом блоке вы изучите эти темы, а также несколько дополнительных опций, которые клиент может заказать вместе с основной уборкой
Дополнительные опции и общие правила
В этом блоке продолжаем изучать качественное выполнение дополнительных опций и повторим общие правила взаимодействия с платформой
Особые случаи и контакты
Этот блок не связан с уборкой, но освещает ситуации, с которыми хоть раз сталкивается каждый клинер. Мы хотим, чтобы вы были готовы к разным ситуациям, но если что-то забудете или растеряетесь - мы всегда на связи, чтобы вам помочь
Условия взаимодействия
Как подсчитывается рейтинг? Когда будут начисляться выплаты? Этот блок будет посвящён условиям взаимодействия
Основная уборка
Это завершающий блок для новичков. Необходимо ещё раз повторить технологию уборки комнаты, кухни, прихожей и санузла
Made on
Tilda